在双循环经济的有力推动下,国内旅游市场迎来了“PLUS加长版”五一黄金周,约2.5亿度假大军奔山赴海,寻找心中的诗与远方。数据显示,今年五一国内旅游已经恢复到疫情爆发前的水平,出游人数创历史新高。对各大酒店而言,如何承接积蓄已久的旅行需求,并提供周到、细致的高品质服务,成为工作的重中之重。
(苏宁钟山国际高尔夫酒店)
(上海苏宁宝丽嘉酒店)
作为服务美好旅途的智慧酒店运营商,苏宁酒店坚持高标准的智慧空间建设和高品质的服务体验,满足宾客对旅途的美好想象,为城市带来一个空间氛围与气质俱佳的旅居之所。
(苏宁钟山国际高尔夫酒店)
五一期间,苏宁酒店以服务广大劳动者为己任,以打造理想度假地为基调,提升服务效率与品质,实现口碑与人气的双丰收。据第三方数据披露,苏宁酒店五一期间接待旅客同比2019增长约33%,平均出租率达到90.6%,同比2019年增长15%。其中苏宁钟山国际高尔夫酒店、上海苏宁宝丽嘉酒店、上海国际旅游度假区苏宁臻悦酒店“网红气质”凸显,成五一度假人的打卡圣地。
(上海苏宁宝丽嘉酒店)
颜值在线 打造品质服务场景
苏宁酒店及度假村与全球知名设计事务所合作,汲取现代审美思潮,融合经典建筑美学,重构中高端酒店空间,打造历久弥新的商旅生活方式。在这一理念的推动下,苏宁酒店给宾客带来了一大批空间氛围与气质俱佳的旅居之所,旗下多家酒店已成为网红打卡胜地,五一期间更是一房难求,宴会火爆。
(日照苏宁诺富特酒店)
其中,在5月1日惊艳开业的张家港苏宁雅悦酒店,坚持“设计让旅居回归本真”的理念,以简约、雅致的语言,去除多余的装饰与累赘,从线条、肌理、色彩、光线、声音、气味等素材逐一呈现,唤醒宾客对苏宁雅悦酒店空间的文化认同与情感共鸣,吸引了众多宾客前来打卡,其独有的社交、美食、健身、智能娱乐元素受到广大消费者的一致好评。
(张家港苏宁雅悦酒店)
除了颜值能打,服务品质有口皆碑也是苏宁酒店在行业脱颖而出的另一张王牌。苏宁酒店秉承“专注好服务”的理念,深刻洞察现代商旅客群的个性化需求,将“至臻体验”的待客之道深入服务细节,实现宾客对高品质旅途的美好想象。
(张家港苏宁雅悦酒店)
苏宁酒店相关管理人士表示,世界各国的酒店在功能设施上大同小异,真正的差异就是那些被常人忽视而被管理人员做得很好的细微之处。在苏宁酒店管理体系中,对服务品质的追求是无止境的,同时对服务细节的追求是有标准、可衡量的,这些细致入微的标准和规范构成了苏宁酒店管理的量化体系:要点概括为“需求预测、人文关怀、创新服务”的3类标准体系。
